Voorwaarden & privacybeleid

Algemene voorwaarden webshop:

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die worden geplaatst bij vzw Chamour, via onze webshop www.vzwchamour.be. Door een bestelling te plaatsen, gaat u akkoord met deze voorwaarden.

1. Bedrijfsinformatie

Vzw Chamour

Blekerijstraat 45, 8800 Roeselare

Btw-nummer: BE1020807610

Info@vzwchamour.be

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van vzw Chamour en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen vzw Chamour en de consument. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen bindend indien schriftelijk overeengekomen.

3. Aanbod en overeenkomst

Het aanbod in onze webshop is vrijblijvend. Vzw Chamour behoudt zich het recht voor om prijzen te wijzigen en producten uit het assortiment te halen.

Een overeenkomst komt tot stand zodra u een bestelling plaatst en u hiervan een orderbevestiging ontvangt via e-mail. Vzw Chamour behoudt zich het recht voor om een bestelling te weigeren of aanvullende voorwaarden te stellen.

4. Prijzen en betalingen

Alle prijzen vermeld in onze webshop zijn in EURO inclusief BTW, tenzij anders vermeld.
Betaling dient te geschieden via een van de betaalmethoden aangeboden in onze webshop, zijnde bancontact en Payconiq.

Vzw Chamour behoudt zich het recht voor om een bestelling te annuleren indien de betaling niet is ontvangen.

5. Levering en levertijd

Wij streven ernaar om bestellingen binnen de 21 dagen te leveren op het door u gekozen postpunt.

De verzendkosten zijn steeds ten laste van de consument. Indien u, door omstandigheden, de bestelling na 21 dagen niet ontvangen heeft, kan u de bestelling kosteloos annuleren.

Vzw Chamour is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door de koeriersdienst of onvoorziene omstandigheden zoals staking.

Leveringen vinden plaats in België. Wij zorgen steeds voor een goede verpakking van uw producten, echter is Vzw Chamour niet aansprakelijk bij beschadigingen of diefstal tijdens de levering.

U kan er ook altijd voor kiezen om uw bestelling bij ons af te halen. Kies bij de laatste stap voor ‘afhalen’, dit is kosteloos. Van zodra we uw bestelling ontvangen hebben, sturen we u een mail om de afhaling van uw bestelling verder te bespreken.

6. Retourneren en herroepingsrecht

U heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van het product de overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen (herroepingsrecht).

Om gebruik te maken van het herroepingsrecht dient u contact op te nemen met info@vzwchamour.be en het product in de originele staat en verpakking terug te sturen naar:

Blekerijstraat 45, 8800 Roeselare.

De retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is. Na ontvangst van het geretourneerde product ontvangt u binnen de 21 dagen het volledige aankoopbedrag terug.

7. Garantie en conformiteit

Vzw Chamour garandeert dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de specificaties in het aanbod, de redelijke eisen van deugdelijkheid en de wettelijke voorschriften.

Eventuele gebreken of verkeerd geleverde producten dienen binnen 7 na levering schriftelijk aan ons te worden gemeld.

8. Aansprakelijkheid

Vzw Chamour is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door onjuist gebruik van de producten. De totale aansprakelijkheid van vzw Chamour jegens de consument is beperkt tot de hoogte van het aankoopbedrag van de producten.

9. Klachten

Als u een klacht heeft over onze producten of diensten, kunt u contact opnemen via info@vzwchamour.be. Wij streven ernaar om binnen de 5 dagen een reactie te geven.

Als de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, heeft u het recht om de klacht voor te leggen aan de Belgische Consumentenombudsdienst, of de bevoegde geschillencommissie of via het Europees ODR-platform.

10. Geschillen

Op deze algemene voorwaarden is Belgisch recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar vzw Chamour is gevestigd.

11. Wijzigingen in de algemene voorwaarden

Vzw Chamour behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen. De gewijzigde voorwaarden worden van kracht bij nieuwe bestellingen na publicatie op de website.

Contact

Voor vragen over deze algemene voorwaarden kunt u contact met ons opnemen via:

Vzw Chamour

Blekerijstraat 45

8800 Roeselare

info@vzwchamour.be

Privacyverklaring vzw Chamour

Laatste update: 29/05/2025

Bij vzw Chamour hechten we veel belang aan jouw privacy. In deze verklaring leggen we uit welke persoonsgegevens we verzamelen, waarom we dat doen en hoe we ze zorgvuldig behandelen. We gebruiken je gegevens enkel voor onze werking als vzw en nooit voor commerciële doeleinden.

Wie zijn wij?

vzw Chamour
Blekerijstraat 45
8800 Roeselare – België
info@vzwchamour.be
BE1020807610

Welke gegevens verzamelen we?

Wij verzamelen enkel gegevens die noodzakelijk zijn om onze werking uit te voeren. Dit gaat over:

  • Naam en voornaam

  • Adres

  • E-mailadres

  • Telefoonnummer

  • Betaalgegevens (via Mollie)

  • IP-adres

  • Bestelgeschiedenis

  • Nieuwsbriefinschrijving (indien van toepassing)

Waarom verzamelen we deze gegevens?

Je gegevens worden verwerkt voor de volgende doeleinden:

  • Verwerking en verzending van je bestelling via de webshop

  • Klantenservice of opvolging van een vraag

  • Versturen van de nieuwsbrief, indien je je inschrijft

  • Boekhoudkundige en wettelijke verplichtingen

Delen we je gegevens met derden?

Je gegevens worden uitsluitend gedeeld met partijen die noodzakelijk zijn voor onze werking:

  • Mollie, voor het verwerken van betalingen

  • Google Analytics, voor anonieme analyse van websitebezoeken

  • Boekhoudpartner, in het kader van fiscale verplichtingen

We verkopen of verhuren je gegevens nooit aan derden.

Hoe lang bewaren we je gegevens?

We bewaren je gegevens zolang dit nodig is voor de doeleinden waarvoor ze verzameld zijn, en zolang dit wettelijk vereist is. Voor boekhouding is dit doorgaans 7 jaar.

Hoe beveiligen we je gegevens?

We nemen de bescherming van je gegevens serieus en hebben passende beveiligingsmaatregelen genomen:

  • Beveiligde verbinding via SSL (https)

  • Beperkte toegang tot gegevens (alleen beheerders)

  • Versleutelde opslag van wachtwoorden en klantdata

Gebruik van cookies

Onze website maakt gebruik van cookies:

  • Functionele cookies: voor de werking van de webshop (bv. winkelmandje)

  • Analytische cookies: om het gebruik van onze website te meten via Google Analytics (anoniem)

Cookies kunnen altijd via je browserinstellingen worden aangepast of geweigerd.

Jouw rechten

Je hebt steeds het recht om:

  • Je gegevens in te kijken

  • Je gegevens te laten corrigeren

  • Je gegevens te laten verwijderen

  • Je toestemming in te trekken (indien van toepassing)

Wil je van deze rechten gebruikmaken? Neem dan contact met ons op via info@vzwchamour.be.

Contact

Voor alle vragen over je privacy of deze verklaring kan je ons bereiken op info@vzwchamour.be. We behandelen je verzoek vertrouwelijk en met zorg.

Doe je liever een vrije gift?

Niet iedereen heeft iets nodig uit onze shop, maar wil wél helpen.
En dat kan – heel eenvoudig – met een vrije donatie.

Elke euro telt. 

Bedrag